亿客CRM系统帮你锁定高价值客户

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细分客户并不是什么新鲜事儿了，企业细分客户是为了更了解自己的客户群体，并满足不同群体的客户需求，从而提高企业的盈利，增加企业收入。在如今这个市场竞争激励的情况下，如何才能保持高价值客户并不断维持消费水平，进一步吸引这一类的客户？如何让普通价值的客户像高盈利的客户一样的消费？

这需要（客户关系管理）软件的帮助。它可以帮助你具体分析客户，了解客户的喜好、消费情况、消费习性、购买情况等等。我们以亿客CRM为例，提供以下几点供您参考：

一、客户细分

企业通常想知道自己的大客户具体情况。使用亿客CRM可以全面地了解：大客户的数量、他们是谁、有什么样的特征、他们购买了什么、他们何时购买等等。当然从以上一些信息我们还可以推测出他们为什么进行购买、他们可能还需要什么等信息。运用亿客CRM可以将客户的购买原因了解透彻，因为自定义功能让你可以添加客户需求、年龄、爱好、盈利能力、生活方式等特征的数据。

二、购买时间

客户购买的时间看上去只是购买流程中的一个小细节，但其实它在一定程度上反映了客户的购买需求。比如有的产品是有淡旺季的，根据客户购买的时间以及需求量，我们可以了解市场的情况，更好地掌握库存量。亿客中可以分析哪个时间段客户的购买量最大？某个客户大概隔多长时间会进行一次购买？购买的金额是多少？客户最近是什么时间购买的？会选择什么样的渠道？预计会有哪些购买倾向？根据这些信息我们可以跟踪客户的成长与变化，确定最佳的营销时间。

三、购买能力

我们都知道大客户对我们企业的影响力。所以购买能力在确定大客户这一方面起着重要的作用。当然每个公司定义大客户的概念不同，有的将一次性购买金额达到某个值以上为大客户，有的则将签约的合同时间达到某个数值则为大客户，还有将累计金额达到某个值的定义为大客户。如何确定哪些客户是大客户，这需要公司根据自己的行业情况去定义，但总的来说，只有给企业带来巨大价值的客户才是属于大客户。亿客CRM可以从产品金额、合同签约以及购买历史的消费金额中分析您的大客户是哪些。

综合考虑以上三个方面，对高价值客户的辨别和了解才比较全面，运用及时了解跟踪高价值客户的购买需求，才能实现精准的营销策略。